No cenário digital atual, onde a internet e a tecnologia não vão retroceder, a contratação de um gestor de tráfego pago é uma etapa crucial para qualquer negócio que busca expandir sua presença online e alcançar resultados reais.
Este guia, baseado no meu vídeo e no mapa mental completo que preparei (disponível para download gratuito), oferece insights fundamentais para que você faça escolhas acertadas e construa parcerias produtivas no universo digital.
O que mais motivou a produção deste conteúdo foram casos e mais casos de atrocidades e absurdos que venho analisando, desde quando iniciei as consultorias sobre aquisição de clientes pela internet, lá em 2020.
Assista o vídeo (pelo meu canal no YouTube) na Íntegra, clicando abaixo.
A contratação de um profissional qualificado (de acordo com as orientações que vou deixar aqui) não se limita apenas ao tráfego pago, estendendo-se a outras áreas do digital, como social media, edição de vídeo, e desenvolvimento de sites, entre outros.
O objetivo aqui é te munir com informações essenciais, provenientes da minha experiência, para que você tome decisões informadas, seguras e EVITE prejuízos.
Busque Referências de Qualidade
Antes de tudo, a pesquisa e a verificação de referências são passos indispensáveis.
É fundamental que você investigue a reputação do profissional ou da empresa.
Verifique se o freelancer ou a empresa possui uma ficha no Google, se tem um site funcional e como estão as avaliações de outros clientes. As avaliações devem ser recentes!!
Desconfie de qualquer proposta que não apresente um histórico claro ou referências verificáveis, pois há “muito maluco por aí, aplicando golpes a torto e a direito”.
Buscar referências ajuda a mitigar riscos e a não perder seu tempo ou investimento.
O Que você deve Observar na Negociação?
A fase de negociação é onde muitos detalhes importantes devem ser observados para garantir uma parceria sólida.
Primeiramente, fique atento a promessas miraculosas. Qualquer trabalho sério exige tempo, otimizações e compra de dados.
Mesmo os profissionais mais renomados precisam de uma curva de aprendizado para entender sua infraestrutura, dados, produto e público.
Portanto, desconfie de quem promete dobrar ou triplicar seu faturamento da noite para o dia.
Observe se o profissional apresenta uma linha de raciocínio clara, um procedimento operacional e um fluxo de ações.
A honestidade sobre o papel de ambas as partes é crucial.
O contratado deve deixar claro que existe uma parte importantíssima “sua” no trabalho, que envolve suas demandas e responsabilidades, como a produção de conteúdo, criativos, atualização de ofertas, entre outros..
Não espere que, ao contratar um gestor, você simplesmente “deixe na mão dele” e os resultados aparecerão sem seu envolvimento.
Além disso, o profissional deve demonstrar curiosidade genuína em saber sobre o seu caso, seu produto/serviço, seu público e seu histórico.
Evite agências ou profissionais que buscam tratar todos os clientes de forma padronizada, pois cada negócio possui suas especificidades, mesmo que sutis.
No que diz respeito ao contrato, evite acordos longos logo de início.
Contratos iniciais de 3 meses, por exemplo, permitem que você constate na prática se a parceria será produtiva e, caso contrário, facilita a rescisão sem maiores complicações financeiras ou burocráticas.
Também é importante desconfiar de preços baratos demais!
Profissionais sérios têm custos operacionais, como impostos (contabilidade), emissão de nota fiscal, assinaturas de softwares, folha, entre outros.
Preços muito baixos podem indicar inexperiência ou falta de comprometimento.
Se o seu orçamento for limitado, considere plataformas de freelancers como a Workana, que oferecem iniciantes com “sangue nos olhos” e sistemas de proteção para ambas as partes.
Por fim, é imprescindível que vocês tenham uma meta cristalina.
Definam juntos o que é um bom resultado para você e com qual “régua” a saúde e a viabilidade do trabalho serão medidas mensalmente.
Isso pode ser tração em volume de contatos, qualidade dos leads, vendas com custo controlado em e-commerce, visibilidade local ou engajamento em vídeos específicos.
Prefira Contratos Formais (CNPJ)
É altamente recomendável que você opte por profissionais ou empresas que possuam CNPJ e possam emitir Nota Fiscal Eletrônica (NFe).
Isso não se trata apenas de formalidade, mas de um mínimo de comprometimento por parte do contratado.
Contratos PJ para PJ, por exemplo, oferecem aspectos positivos e maior segurança jurídica.
Tire um tempo para ler e revisar cuidadosamente o contrato, e se possível, encaminhe-o ao seu jurídico para análise de cláusulas como rescisão, abandono de serviço, segurança de dados e acesso aos seus ativos digitais.
Todos os Ativos Devem Pertencer à SUA EMPRESA
Este é um dos pontos mais críticos e frequentemente negligenciados: todos os ativos digitais devem pertencer à sua empresa.
Isso inclui desde o Business Manager (BM) do Facebook, contas Google (GMN, GTM, GA4, SearchConsole, YouTube, Google Ads), até dashboards como o LookerStudio.
Todas as contas a serem criadas devem ser feitas por e-mails (cadastros) da SUA EMPRESA.
É comum ver empresas, mesmo de médio porte, sem acesso ou controle sobre suas próprias contas digitais, criadas por terceiros que podem ter saído da empresa ou agido de má-fé.
Seus ativos digitais (site, contas de anúncio, histórico e dados, públicos digitais, redes sociais, páginas, canal, estrutura de tracking) são função de valorização do seu negócio e podem ser calculados no valuation da sua empresa caso você decida vendê-la.
Cuidado ao fornecer acessos ADM (administrativos)!
O ideal é que você seja sempre o perfil proprietário dentro do sistema e insira o prestador de serviço como gerente ou parceiro, pois o acesso ADM permite que ele remova seu próprio acesso.
Além disso, o saldo das contas de anúncio deve ser de um método de pagamento da SUA EMPRESA.
Não confie em “combos” onde você transfere a mensalidade da contratada junto com a verba de anúncios; isso pode gerar confusão e falta de transparência.
Exija ou Delegue a Documentação
É fundamental ter uma documentação, nada complexo, mas que contenha detalhamentos de acessos, e-mails, separação de plataformas, IDs, chaves de recuperação, etc..
Problemas de acesso são brutais e muito comuns, mesmo em empresas maiores.
A documentação deixa o trabalho mais seguro, agiliza a resolução de problemas e reduz as curvas de aprendizado em procedimentos de troca de prestadores ou colaboradores.
Garanta que a autenticação de dois fatores esteja habilitada em todas as suas contas digitais.
Essa organização centralizada (mas segura) é crucial para evitar transtornos caso a pessoa que criou as contas saia da empresa ou você perca o contato com ela.
“Delargar” é Fracasso Cronometrado
Simplesmente “delargar” as responsabilidades para o gestor de tráfego é um fracasso cronometrado. Como dizem os jovens na atualidade: “vai dar ruim”!!
É importante buscar identificar impactos reais no seu negócio; alinhar estratégia; saber dos números; estar “por dentro” da operação.
A empresa ou profissional contratado deve te retornar com frequência os principais dados de resultados.
Como nem tudo pode ser medido diretamente pela internet, você precisa estar atento e cruzar os dados digitais com os resultados brutos do seu negócio (ex: aumento de visitas presenciais, ligações, fluxo de mensagens no WhatsApp, n. de pedidos) para ver se “a conta fecha” ou tem projeção para fechar.
Compartilhe o seu olhar e a sua visão dentro da estratégia, com o profissional que estiver te auxiliando, pois ninguém entende o seu negócio melhor que você.
Sua visão é essencial para direcionar a estratégia e propor melhorias.
Um profissional sério e com profissionalismo vai, inclusive, te propor melhorias e ideias sobre seu negócio (atendimento, embalagem, programas de fidelidade, etc.).
Ignorar essas sugestões é deixar de fazer a sua parte e pode prejudicar os resultados.
Por fim, opte por empresas ou profissionais que trabalhem com 30 dias de aviso prévio para rescisão de contrato.
Esse período é precioso para uma transição suave, permitindo a “troca de bastões” e o alinhamento técnico entre os profissionais, minimizando impactos negativos em seus resultados.
Considerações Finais
Contratar um gestor de tráfego pago e outros profissionais do digital é um investimento que exige atenção e estratégia.
Com as informações corretas e um processo de contratação bem estruturado, você pode garantir parcerias duradouras e o crescimento sustentável do seu negócio no ambiente online.
Se você está pensando em dar o próximo passo e, eventualmente, quer saber como podemos ajudar.. clique em algum lugar desta tela..
Você verá um ícone do WhatsApp e vou fazer questão de te acompanhar de ponta a ponta.
Sucesso!
